¿Qué es y cómo funciona la autenticación (verificador de compra segura)?


La autenticación es una manera muy sencilla de proteger tus compras vía Internet, mediante la creación de tu propia contraseña que funcionará como un NIP de cajero automático (número de identificación personal).

Esto permite verificar la identidad del tarjeta-habiente a través de una serie de preguntas, garantizando que la única persona que realice compras en Internet será el titular de la misma.

Es importante mencionar que la autenticación depende totalmente de los bancos emisores, quienes deciden cuales de sus productos participaran en este esquema.

El registro del tarjeta-habiente al programa de autenticación y creación de contraseña se lleva a cabo en la primera compra. Es importante que el tarjeta-habiente esté conciente de que la contraseña que ha creado es personal y no debe compartirla.

Tanto MasterCard como Visa, tienen esquemas de autenticación:

¿Cómo funciona el proceso a partir de la primera compra?

  • Durante el proceso de pago, el tarjeta-habiente debe hacer clic en el botón [Pagar] para concluir el pedido, como lo haría normalmente.

  • La ventana de MasterCard / Visa se abrirá automáticamente y solicitará al tarjeta-habiente crear su contraseña (esta ventana también es responsabilidad del banco emisor, ya que es quien elige que información es necesaria).

  • Ya que sean validados los datos, en unos segundos, se le informará al tarjeta-habiente que ha quedado registrado correctamente y podrá continuar su compra.
 

¿Cómo funciona el proceso a partir de la segunda compra con la misma tarjeta que el tarjeta-habiente inscribió anteriormente?

 

  • Durante el proceso de pago, el tarjeta-habiente debe hacer clic en [Enviar] para concluir el pedido como lo haría normalmente.

  • Aparecerá una ventana solicitando al tarjeta-habiente los datos de la tarjeta con la cual desea comprar.

  • Posteriormente aparecerá una pantalla del banco emisor del plástico, solicitando al tarjeta-habiente la contraseña que él mismo creo.

  • Ya que son validados los datos, en unos segundos, se informara al tarjeta-habiente si el pago fue aprobado o rechazado por el banco emisor de su plástico.

  • Si el tarjeta-habiente ingresa una contraseña incorrecta, la compra no se realizará, inclusive la persona que está intentando hacer la compra conoce el número de la tarjeta de crédito o débito.

  • Notas:
    • Te recomendamos tener a la mano tu Tarjeta y tu último Estado de Cuenta al momento del Registro

    • En caso de que el tarjeta-habiente haya olvidado la contraseña, podrá recuperarla comunicándose al banco emisor del plástico.

¿Por qué hacen todas esas preguntas durante el proceso de registro?


Se lleva a cabo un procedimiento para verificar la información y así proteger el uso de las Tarjetas por parte de sus legítimos dueños.

 

¿Qué es el Mensaje Personal de Seguridad?


Este es un mensaje creado por ti durante el proceso de registro, el cual aparecerá en la ventana de registro para asegurarte que quien te esta presentando la ventana es tu banco emisor y no alguien mas haciéndose pasar por tu Banco. Otros puntos de seguridad que encontrarás son el logotipo del verificador (Visa / MasterCard), logotipo de tu banco y la solicitud de contraseña

 

¿Tiene algún costo adicional este programa?


No, es totalmente gratuito y su única finalidad es brindarte altos niveles de seguridad para que puedas realizar transacciones más seguras por Internet.

 

¿Tengo que registrarme al programa cada vez que realice una compra?


No, tan solo es necesario que te registres una sola vez, sin embargo tu contraseña y pregunta de seguridad, sí serán requeridas antes de realizar una compra bajo el esquema de autenticación.

 

¿Si estoy afiliado al programa de autenticación, puedo realizar compras en otros sitios de Internet que no se encuentren afiliados?


Puedes realizar compras en sitios no afiliados al Programa, pero ten en cuenta que la garantía de seguridad no se aplicará.

 

¿Qué pasa si al momento de Registrarme me aparece el mensaje, Registro a Compra Segura Bloqueado?


Esto es debido a que trataste de registrarte erróneamente en más de las ocasiones permitidas por tu banco emisor, debido a esto y por motivos de seguridad el Registro al verificador fue bloqueado. Para poder Registrarte inténtalo nuevamente 24 hrs. después del bloqueo. Te recomendamos que durante el Registro tengas a la mano tu Tarjeta de Crédito y el último Estado de Cuenta.

 

Si no recuerdo mi contraseña ni la respuesta a mi pregunta secreta ¿Qué debo hacer?


Deberás comunicarte con el banco emisor de tu tarjeta y registrarla de nuevo en el programa de verificación para asignar una nueva contraseña y pregunta secreta.

 

¿Qué sucede si tengo una contraseña nueva (renovada) y al momento de ingresar los datos en la página del comercio no acepta mi tarjeta?


No deberá presentarse problema alguno al momento de ingresar la nueva contraseña ya que están son actualizadas a través del sistema, en caso de requerir más información te sugerimos que te comuniques al centro de atención de clientes de tu banco emisor.

 

¿De cuántos intentos dispongo para introducir mi contraseña al momento que aparece la ventana de seguridad?


Dispones de una cantidad limitada de intentos para ingresar tu contraseña en la ventana de seguridad, esta cantidad es definida por tu banco emisor, después de esta cantidad limitada de intentos erróneos aparecerá una nueva pantalla solicitándote la respuesta a tu pregunta secreta que proporcionaste al darte de alta en el programa. Si sobrepasas de la cantidad de intentos de introducir la contraseña y la respuesta a la pregunta secreta es errónea, no se permitirá realizar la compra y se solicitará una forma distinta de pago, en caso de requerir más información te sugerimos que te comuniques al centro de atención de clientes de tu banco emisor.