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Preguntas Frecuentes

Facturación

¿Cuáles son las compras que puedo facturar?
Todas tus compras dentro del mes corriente.

¿Cómo puedo solicitar la Factura de mi Compra?
Al momento de hacer la compra puedes solicitar tu factura. Si olvidaste solicitarla en ese momento, puedes hacerlo desde Mi Cuenta > Historial de Compras > Facturar.

Si eres usuario invitado y olvidaste solicitar tu factura al momento de realizar tu compra, comunícate al centro de atención a clientes de soriana.com en el 01 800 220 1234.

¿Dónde ingreso mis datos de facturación?
Al momento de realizar tu compra, en el paso final da clic en el botón de “Agregar información para facturar” o bien, solícitala desde tu sección Mi cuenta > Historial de compra > En número de orden > Facturar

¿Cuál es el plazo que tengo para solicitar mi Factura?
El trámite de tu factura, vence al término del MES VIGENTE en que realizaste la compra.

¿Dónde puedo consultar el Historial de Mis Facturas?
Desde Mi cuenta > Historial de Compra

¿Cómo puedo hacer una corrección en mis datos de facturación?
Los datos de facturación se emiten tal cual se capturaron en el momento que solicitas la factura, si por error capturaste mal un dato, puedes pedir ayuda en nuestro centro de atención a clientes de soriana.com en el 01 800 220 1234.

¿Puedo facturar mi compra de www.soriana.com en cualquier tienda física de Soriana o en soriandomicilio.com?
Las compras que realizas en soriana.com solo pueden ser facturadas desde el portal.